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商场柜台是什么职位

100次浏览发布时间：2025-01-11 15:59:30

商场柜台是指 在商场直接与顾客接触并为顾客提供咨询、服务工作的商场人员。商场柜台的职位通常被称为商场柜员或柜姐（柜哥）。

商场柜员的主要职责包括：

1. 整理商场商品情况，确保商品陈列整齐有序。

2. 记录商品售货情况，并定期向经理汇报。

3. 解答顾客的问题，提供良好的服务，推广商场产品，并挖掘潜在客户。

4. 接待客户，热情迎接每一位到访客户，提供友好的服务体验。

5. 处理业务申请，如购物、退换货等。

6. 监督和管理柜台内的现金、票据、贵重物品等。

7. 保持店内环境的清洁、整洁、有序。

8. 执行上级交代的各项工作任务，服从管理。

商场柜员通常需要具备以下任职要求：

1. 高中以上学历。

2. 服务意识佳，心态好，注重团队精神。

3. 具备一定的产品知识和销售技巧。

4. 妆容精致，衣着亮丽，待人接物有礼貌有涵养。

综上所述，商场柜台是一个重要的服务岗位，他们直接面对顾客，承担着销售、服务、咨询等多项工作，对于维护商场形象和客户满意度具有关键作用。