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残疾人上火车怎么办理

100次浏览     发布时间：2025-01-04 20:26:22    

残疾人上火车可以享受一系列便利措施，以下是具体的办理流程：

残疾人证办理

申请：申请人需持居民身份证、户口本和3张证件照，向户口所在地县级残联提出办证申请，如实填写申请表和评定表。申请智力、精神类残疾人证和未成年人申请残疾人证须同时提供法定监护人的证明材料。有条件的地方可开展网上办理申请。

受理与评定：县级残联接到申请材料后，进行受理审查，并指定机构对申请人进行残疾评定。对于填写虚假信息者不予受理。

乘坐高铁的便利措施

预订车票：残疾人及其陪同人员需要提前预订高铁车票，可以通过12306官方网站、手机APP、售票窗口等渠道进行预订。

办理手续：到达高铁站后，残疾人及其陪同人员需要前往高铁车站的特殊服务窗口或指定的服务柜台，提交有效的身份证明和残疾证明。工作人员会核验相关文件并为其办理乘车手续。

安全检查：办理完乘车手续后，残疾人及其陪同人员需要前往安检通道进行安全检查。高铁站为残疾人设有专门的通道，以方便他们更便捷地通过安检。

接送服务：高铁站有专门的义工队伍，负责为残疾人及其陪同人员提供接送服务。残疾人乘坐电梯或无障碍通道到达站台，并由义工引导舒适地安排他们乘坐列车。

上车服务：工作人员会提前给予通知，并在候车区为其安排优先上车。工作人员会协助残疾人及其陪同人员安全上车，并为其指定座位。

专车服务：高铁车上设有残疾人专座车厢，该车厢配有无障碍洗手间、座位折叠装置等设施。如果残疾人需要转车，工作人员会提前通知，并在目的地站为其提供相应的转车安排和接送服务。

其他注意事项

预约服务：持铁路有效车票的特殊重点旅客可通过铁路12306网站（App）、铁路畅行码、12306客户服务热线等线上渠道，或车站12306服务台、综合服务中心和列车长等线下渠道提出预约申请，预约时需提交相关出行信息、服务需求和有效证明材料。预约申请成功后的特殊重点旅客，需携带有效证明材料提前到达约定的旅客会合点。

绿色通道：残疾人乘坐火车，在进站时可以通过残疾人快捷绿色通道检票进站，无需在普通检票口排队进站。铁路工作人员会主动安排残疾人提前进站候车。

通过以上流程，残疾人可以享受到便捷的上火车服务，确保他们的出行顺畅和舒适。

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