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如何12315投诉卖家

0次浏览     发布时间：2024-12-31 19:46:16    

如果您需要向12315投诉卖家，可以按照以下步骤进行操作：

收集证据

保存购物凭证、商品照片、聊天记录、合同等相关证据。

记录侵权行为的时间、地点及具体内容。

联系12315

拨打12315消费者投诉电话。

访问12315官方网站或使用12315微信小程序。

填写投诉信息

提供个人信息、商家名称、问题描述及证据材料。

在淘宝等电商平台上，可通过平台内的投诉机制提交投诉。

提交投诉材料

根据提示填写投诉表格或在线提交投诉材料。

确保所提交的信息真实有效。

等待处理

提交投诉后，等待12315工作人员联系并告知处理流程。

您可以查询投诉状态，了解投诉进度。

投诉结果反馈

12315会对投诉进行调查处理，并将结果反馈给您。

请确保在投诉过程中妥善保管好所有证据，以便在需要时提供给12315。

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