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淘宝发错货了我已签收怎么办

100次浏览     发布时间：2025-01-04 22:31:07    

如果您在淘宝上收到的商品与订单不符，即卖家发错了货物，您可以按照以下步骤操作：

联系卖家

首先，联系卖家说明情况，提供订单信息和收到的商品照片作为证据。

请求卖家重新发货正确的商品或者退款。

协商解决

与卖家协商退换货事宜，包括退货运费和再次发货的时间表。

如果卖家同意补发或退款，请按照卖家的要求进行操作。

淘宝客服介入

如果卖家不配合或协商无果，您可以申请淘宝客服介入处理。

提供必要的聊天记录和商品照片作为证据。

法律途径

如果快递公司无法协助追回货物，且卖家拒绝重新发货或退款，您可以考虑通过法律途径解决。

根据《民法典》关于不当得利的规定，您可以向法院提起诉讼，要求收件人返还不当得利。

注意时效

请注意，如果您已经确认收货，可能会影响您的退款或换货申请。因此，请尽快与卖家或淘宝客服联系。

保留证据

在整个过程中，请保留所有与卖家的沟通记录、商品照片和交易凭证，以备不时之需。

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