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店铺冻结

0次浏览     发布时间：2024-12-29 12:16:59    

当淘宝店铺被冻结时，退款的处理方式取决于账户是否被永久冻结。以下是两种情况的退款流程：

1. 如果账户未被永久冻结，您可以按照以下步骤操作退款：

完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等。

登录淘宝账户，进入卖家中心。

选择消费者保障服务中的解冻选项。

输入需要解冻的金额。

2. 如果账户被永久冻结，通常情况下，您无法登录账户自主申请解冻消保保证金。此时，系统会定期对永久冻结的账户进行审核，每隔大约7天进行一次。如果店铺符合退还保证金的条件，系统将自动解冻保证金。解冻后，您可以通过对应的支付宝账户取回解冻的金额。

请注意，如果店铺因违规被封且账户被永久冻结，系统可能会扣除保证金，您将无法取回。

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