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乌鲁木齐市交通运输局畅通投诉举报渠道 为货车司机权益保障“撑腰”

0次浏览     发布时间：2025-04-22 11:19:00    

　　乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者梁淑芳）乱罚款、执法不公、吃拿卡要……货车司机遇到这些“烦心事”有了新的解决途径。4月21日，记者从乌鲁木齐市交通运输局获悉，为切实维护货车司机群体合法权益，该局面向社会全面公示投诉举报渠道，搭建起高效沟通桥梁，全力确保货车司机反映的问题能得到快速、妥善解决。

　　“我们的目标是让货车司机的诉求‘接得更快、分得更准、办得更实’。”乌鲁木齐市交通运输局相关负责人说，为确保维权渠道畅通无阻，他们在积极对12345市长热线、12328交通运输服务监督热线两大平台投诉问题建立“统一受理、分类处置、限时办结”工作机制的基础上，主动作为，不但公布了乌鲁木齐市交通运输局货车行业主管科室、政策法规科及机关纪委的电话，而且还公布了市交通运输综合行政执法局投诉举报科、纪检监察室以及交通运输综合行政执法局各区县分局等多个部门的联系电话，实现投诉问题“就近可找、快速响应”。

　　统计数据显示，2025年以来，市交通运输局已累计受理货车司机投诉96件。在对投诉办理情况进行梳理分析时发现，尽管现有转办机制运行良好，但投诉不能直达相关部门、层层转办、属地对接等环节仍存在时间差，影响处置效率。针对这一问题，此次升级着重建立货车司机投诉举报直达渠道，优化投诉处理流程，通过明确责任分工、建立快速响应机制，确保每一个投诉都能得到及时处理。

　　“我们在各分局设立专人专岗，上班期间均有专人值守，对投诉案件实行台账管理，做到‘受理一件、登记一件、跟踪一件、销号一件’。”该负责人表示，下一步将建立投诉处理回访机制，定期收集货车司机的意见建议，不断改进服务质量。

　　此次投诉举报渠道的全面畅通，不仅是维护货车司机合法权益的重要举措，更是优化营商环境、促进交通运输行业健康发展的具体行动。未来，乌鲁木齐市交通运输局将持续聚焦货车司机群体的实际需求，不断优化服务水平与管理效能。

　　乌鲁木齐市交通运输局投诉举报电话：

　　局机关纪委：0991—4886309 （受理干部作风问题投诉举报）

　　政策法规科：0991—4886315（受理各类政策咨询问题）

　　综合运输管理科：0991—4886328 （受理各类业务问题）

　　乌鲁木齐市交通运输综合行政执法局投诉举报电话如下：

　　投诉举报科：0991—3180090

　　纪检监察室：0991—3180067

　　达坂城分局：0991—4166769

　　高新区（新市区）分局：0991—3810959

　　经开区（头屯河区）分局：0991—3705544

　　米东区分局：0991—3326722

　　沙依巴克区分局：0991—4855028

　　天山区分局：0991—4651277

　　水磨沟区分局：0991—4650323

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